Construir una mejor ciudad

En febrero celebramos un nuevo aniversario de la fundaciĆ³n de Santiago. Nuestra ciudad cumpliĆ³ 480 aƱos y es inevitable pensar cĆ³mo ha cambiado a travĆ©s de los aƱos o, mejor dicho, cĆ³mo la hemos ido interviniendo, para bien o para mal. Ā TambiĆ©n debemos mirar lo que es imperativo mejorar para tener una mejor ciudad.

 

Desde su nacimiento hasta hoy, la capital ha tenido un sinfĆ­n de cambios urbanos, algunos de mayor aporte y mĆ”s acertados que otros. No cabe duda, de que esta ciudad se ha vuelto mĆ”s compleja en su planificaciĆ³n, habitabilidad, interacciĆ³n social y, en general, en las dinĆ”micas marcadas por el ritmo vertiginoso de una urbe globalizada, que muchas veces crece de manera poco armĆ³nica.

 

Es innegable que la expansiĆ³n urbana de Santiago ha traĆ­do segregaciĆ³n social, desequilibrios territoriales y afectaciĆ³n medioambiental, entre otros problemas. Pero tambiĆ©n hay aspectos positivos que reconocer, porque si bien hoy tenemos una ciudad mucho mĆ”s congestionada, al mismo tiempo ofrece conectividad y buenos espacios pĆŗblicos. Tenemos una ciudad mĆ”s equipada en comercio, servicios, entretenciĆ³n. Pero no es suficiente.

 

Es necesario comprender que el panorama urbano tambiĆ©n se ha ido modelando en respuesta a los nuevos estilos de vida de las personas y a la configuraciĆ³n de la familia. Ɖsta se ha reducido a un promedio de 2,43 hijos. TambiĆ©n hay mayor cantidad de inmigrantes (1.492.522, segĆŗn datos del INE 2019), por lo que las necesidades habitacionales seguirĆ”n aumentando. El efecto de la pandemia dejĆ³ un dĆ©ficit habitacional de 600 mil hogares, segĆŗn estimaciones del Ministerio de Vivienda, realidad que hay que atender con urgencia.

 

En este panorama, cabe preguntarse hacia dĆ³nde debieran caminar las polĆ­ticas pĆŗblicas en materia de planificaciĆ³n urbana, cĆ³mo las inversiones pĆŗblicas y privadas pueden canalizar las nuevas dinĆ”micas de la ciudad y cuĆ”les debieran ser las prioridades en pos de superar la segregaciĆ³n territorial. Esta Ć©poca contemporĆ”nea nos obliga a aprovechar el espacio urbano lo mejor posible y a tener claro que ya no es una opciĆ³n crecer en extensiĆ³n.

 

El desarrollo va creando nuevas urbanizaciones y hoy mĆ”s que nunca tenemos la responsabilidad de diseƱar ciudades mĆ”s conscientes con las personas y el medio ambiente, donde la gente pueda vivir bien conectada, favoreciendo la preferencia por caminar o usar las redes de transporte. Se trata de mejorar los espacios pĆŗblicos, Ć”reas verdes, paseos peatonales, ciclovĆ­as y disminuir el uso del auto. Esto tiene solo ganancias: mejora la salud, contamina menos y genera menores costos tanto para la persona como para la ciudad en conjunto.

 

Es imperativo que este aspecto sea considerado en las intervenciones e inversiones tanto pĆŗblicas como privadas. Las autoridades tienen que hacer su aporte y el sector privado tambiĆ©n. Ā Todos estamos de acuerdo en que es urgente que las ciudades se desarrollen con una polĆ­tica sostenible y sustentable en el tiempo, avalada en antecedentes tĆ©cnicos, sociales, ambientales y culturales, cuyo objetivo principal sea velar por la calidad de vida de sus habitantes.

 

Para que esta tarea se cumpla y todos podamos aprovechar las ventajas que produce el desarrollo, se necesita avanzar con rapidez y mejorar cosas. Por ejemplo, que las polĆ­ticas pĆŗblicas sean evaluadas conforme al bien comĆŗn, y no a intereses particulares, yendo en el mismo sentido que las necesidades de vivienda de las personas; mejorar la coordinaciĆ³n entre diseƱo y regulaciĆ³n, que exista una autoridad tĆ©cnica Ćŗnica que garantice la coherencia de los proyectos para ofrecer mejores condiciones habitacionales; que las nuevas normativas evalĆŗen todas los efectos que tendrĆ” su aplicaciĆ³n, aun cuando su objetivo final sea bueno, y, dejar de tenerle miedo a la densificaciĆ³n. Es posible densificar con diversidad, integrando diferentes estratos sociales en la planificaciĆ³n.

 

La deuda es de todos los actores involucrados, pĆŗblicos y privados. Depende de nosotros cĆ³mo queremos seguir diseƱando nuestra ciudad.

Los precios de viviendas siguen al alza

Los precios de las viviendas siempre van en aumento, pero desde hace algunos aƱos esa alza comenzĆ³ a ser mayor.

Tras el estallido social de 2019 y el comienzo de la pandemia en 2020, la oferta comenzĆ³ a disminuir poco a poco, mientras que la demanda se mantuvo estable, por lo que los precios comenzaron a subir en mayor medida. Y con la entrada en vigencia de la ley de ductos y la ley de aporte al espacio pĆŗblico, ese aumento serĆ” mayor aĆŗn.

Este aƱo, comenzĆ³ un plan de la CChC, aprobado por el gobierno, que permite a las obras privadas seguir operando aunque estĆ©n en zonas de cuarentena, siguiendo varios protocolos de seguridad. Esto ha permitido que las obras sigan avanzando, aunque sea con mayores costos.

Sin embargo, el rubro ahora se enfrenta a otro problema: la escasez de materiales y el alza de precios de ellos, debido a la poca oferta y alta demanda.

Con todo esto, se prevee una nueva alza de precios de las viviendas. Y no solo en Chile, sino en todo el mundo.

En los paƭses de la OCDE, los precios subieron entre 2019 y 2020 un 5%, la mayor alza en 20 aƱos. AdemƔs, las tasas hipotecarias estƔn muy bajas.

Por eso, hoy, en plena pandemia, sigue siendo un buen momento para comprar, ya sea para vivir o para invertir.

Postventa online

Debido a la pandemia, muchos servicios y situaciones que se realizaban de manera presencial, hoy han mutado para poder realizarse a distancia. El servicio de postventa no se queda atrƔs.

En Norte Verde, nuestras solicitudes de postventa son online desde antes de la pandemia, pero hoy incorporamos, ademĆ”s, visitas telemĆ”ticas, en las cuales los propietarios envĆ­an imĆ”genes o videos de la situaciĆ³n a resolver y, si quedan dudas, se agenda una videollamada. Esto ya que generalmente la primera visita es para validar el requerimiento y ver pasos a seguir, y esto se puede hacer perfectamente a distancia. En caso de que sea necesario una segunda visita, esta es presencial y se siguen los siguientes pasos para resolver la problemĆ”tica en terreno.

El servicio de posventa tiene dos grandes aspectos: la de comunicaciĆ³n con los clientes, (recepciĆ³n de solicitudes, acuerdos, coordinaciones y cierre de las solicitudes) que sin duda alguna deben estar e ir en vĆ­as de utilizar la tecnologĆ­a digital, pĆ”ginas web, apps y otros; con ello se ganarĆ” tiempo, trazabilidad y mejor registro de la informaciĆ³n; y la otra es la de las soluciones o reparaciones mismas de las posventas, que obviamente no se pueden digitalizar, pero que, con los protocolos sanitarios que se han incorporado en los Ćŗltimos meses, creemos que sin duda tendrĆ”n un cambio en la forma de realizarse, con protocolos que permanecerĆ”n aĆŗn cuando no estemos en pandemia.

Canal de denuncias NV
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